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Español
1999
p. 267-279
Analiza los siguientes aspectos: Concepto de calidad. Racionalidad para el sistema de gestión de la calidad. Enfoque al sistema de gestión de la calidad. La dirección y el sistema de gestión de calidad. Propósito y beneficios de los objetivos de la calidad. Concepto de proceso. Sistema de gestión de la calidad.
Darío González
CIAT/AEAT
Fernando Peláez Longinotti
Alejandra Carratú, Jimena Hernández y Juan Pablo García
Carolina Reina Martínez
CIAT
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